Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 01 de outubro de 2026.

Esta política apresenta os canais e procedimentos para arrependimento, troca, devolução, avaria, divergência e reembolso.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contado do recebimento do produto ou da celebração do contrato, conforme aplicável.

A solicitação deve ser enviada para comercial@averonnutrition.com.br, com número do pedido, nome do comprador e motivo da solicitação.

2. Condições para devolução

O produto deve ser devolvido com embalagem, acessórios, documentos e itens recebidos. Para proteção sanitária e segurança, não utilize, viole o lacre, altere ou descarte o produto após decidir exercer o arrependimento.

A análise da integridade não será utilizada para restringir indevidamente direitos legais, mas poderá identificar uso além do necessário para simples verificação, avarias provocadas pelo consumidor ou riscos sanitários.

3. Produto com avaria, divergência ou defeito

Ao receber, confira embalagem, lacre, quantidade e produto. Havendo avaria, item incorreto, falta de conteúdo ou indício de violação, fotografe a encomenda e entre em contato o mais breve possível.

As garantias legais para vícios e defeitos serão respeitadas conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4. Reembolso

Após a confirmação da devolução ou quando a restituição for devida, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível. O prazo de crédito depende da instituição financeira, bandeira ou plataforma de pagamento.

5. Custos de devolução

Nos casos de arrependimento exercido no prazo legal, produto divergente, avariado ou com vício coberto, a loja orientará o procedimento de logística reversa sem impor custo indevido ao consumidor.